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咸阳呼叫中心座席外包怎么收费

分类：呼叫中心外包 发布时间：2022-08-15 22922次浏览

呼叫中心座席外包收费标准：1、长期座席是按两种方式收费，其一，底薪+座席销售额的...

呼叫中心座席外包收费标准

呼叫中心座席外包收费标准：

1、长期座席是按两种方式收费，其一，底薪+座席销售额的提成，一般是2200元/月/人/班次；其二，固定薪资，4000元/月/人/班次，当然具体报价还是要根据项目以及坐席业绩来协商定下的。

2、临时座席分活动座席和节假日座席，一般活动座席是200元/天，节假日座席是300元/天。也可以根据项目来协商价格。

当然，这里对于选择售前座席外包，还是售后座席外包，还是要看企业的咨询量和企业的要求，如果咨询量小的，售前售后座席可以一起做，如果是咨询量大的，售后问题多的企业，建议区分开来，这样分工明细，更能提高工作效率。


座席外包业绩怎么考核？这个问题一直比较存在争议，各家公司有着不同考核标准，如呼叫中心在座席绩效一块，不仅有人工的QA部门分析聊天记录，还有质检人员对响应时间、DSR、转化率等等实时监测，从而进行坐席绩效考核。


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